El presente documento constituye el Aviso de Privacidad para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal
de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las disposiciones que emanan de ella
o se relacionan con esta. Este Aviso de Privacidad aplica al tratamiento de los datos personales del
Titular que lleven a cabo
los USUARIOS de la Plataforma Digital WeeClinic; los cuales, de forma
enunciativa más no limitativa, podrán ser: médicos, hospitales, farmacias, laboratorios, enfermeras,
consultorios, arrendadores de equipos médicos, clínicas y unidades de atención médica, todos en su
carácter de Responsable, en su caso y WEESYSTEMS, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo WEECLINIC), en su
carácter de Encargado. El domicilio de WEECLINIC se ubica en Av. Río Mixcoac número 108, Colonia
Actipan, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03230, Ciudad de México, CDMX; el cual, a su vez, también servirá
para oír y recibir notificaciones.
El presente Aviso de Privacidad tiene los siguientes términos y condiciones:
1. DEFINICIONES
Para los efectos de este Aviso y de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares, se entenderá por:
-
Aviso de Privacidad: El documento físico y/o electrónico generado
por el responsable que es
puesto a disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales.
-
Cliente: Se refiere a cualquier persona física que contrate y/o
reciba un servicio de salud del
Usuario.
-
Consentimiento Tácito: Se entenderá que el titular ha consentido en
el tratamiento de los datos,
cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición.
-
Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona
física identificada o
identificable.
-
Datos Personales Sensibles: Son aquellos datos personales que
afecten a la esfera más íntima de
su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo
grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos
como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias
religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.
-
Derechos ARCO: Significa los derechos de Acceso, Rectificación,
Cancelación y Oposición que, de
conformidad con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión
de los Particulares y sujeto a las excepciones establecidas en la misma y en este Aviso de
Privacidad, cada Titular tiene en relación con los Datos Personales recabados por el Responsable
y/o sus Encargados y que se describen a continuación:
-
Derecho de Acceso: Es el derecho que tiene el Titular a
conocer sobre los Datos
Personales relacionados a su persona que obren en poder del Responsable de que se trate
o de sus Encargados, asimismo a quién le han sido compartidos y con qué finalidad.
-
Derecho de Cancelación: Cada Titular tiene derecho a que
sus Datos Personales sean
rectificados cuando éstos sean inexactos o incompletos.
-
Derecho a la Rectificación: Cada Titular tiene derecho a
solicitar en cualquier momento
que se supriman sus Datos Personales, lo cual sucederá una vez que transcurra el periodo
de bloqueo. El bloqueo implica la identificación y conservación de los Datos Personales,
una vez que se cumpla la finalidad para la cual fueron recabados, y tiene como propósito
determinar las posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo
de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, sus Datos
Personales no serán objeto de tratamiento y transcurrido éste, se procederá con su
cancelación en la base de datos o archivo correspondiente. Una vez cancelado el dato
correspondiente, el Responsable le dará al Titular el aviso correspondiente. En caso de
que los Datos Personales hubiesen sido transmitidos con anterioridad a la fecha de
rectificación o cancelación y sigan siendo tratados por terceros, el Responsable hará
del conocimiento del tercero de que se trate, dicha solicitud de rectificación o
cancelación, para que proceda a efectuarla también.
-
Derecho de Oposición: El Titular tiene en todo momento el
derecho a solicitar, siempre
que tenga una causa legítima, que el Responsable deje de tratar sus Datos Personales.
-
Encargado: Significa la persona física o jurídica que sola o
conjuntamente con otras trate Datos
Personales por cuenta del Responsable, en este caso WEECLINIC.
-
Imagen: De conformidad con el artículo 16 de la Ley de
Responsabilidad Civil para la Protección
del Derecho a la Vida Privada, el Honor y la Propia Imagen en el Distrito Federal, la imagen es
la reproducción identificable de los rasgos físicos de una persona sobre cualquier soporte
material.
-
Plataforma Digital: Sistema digital que permite la gestión de
servicios de salud, expediente
clínico electrónico, comunicación entre pacientes y profesionales de la salud y otros servicios
relacionados.
-
Responsable: Significa la persona física o moral que decide sobre
el tratamiento de los Datos
Personales del Titular, en este caso el Usuario.
-
Titular: Significa la persona física, Cliente o Usuario,
propietaria de los Datos Personales o
autorizada para entregar Datos Personales de un tercero conforme a las leyes aplicables, que
entregue dichos Datos Personales al Responsable.
-
Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona
distinta del responsable o
encargado del tratamiento.
-
Usuario: Se refiere a los prestadores de servicios de salud, tales
como: médicos, farmacias,
hospitales, laboratorios, enfermeras, consultorios, arrendadores de equipos médicos, clínicas y
unidades de atención médica.
2. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR
Para efectos de lo dispuesto por el artículo 17 y 14 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales
en Posesión de los Particulares y el artículo 19 de la Ley de Responsabilidad Civil para la Protección
del Derecho a la Vida Privada, el Honor y la Propia Imagen en el Distrito Federal, el Titular manifiesta
que: (i) el presente Aviso de Privacidad le ha sido dado a conocer por el Encargado, (ii) haber leído,
entendido y acordado los términos expuestos en este Aviso de Privacidad, por lo que otorga su
consentimiento respecto del tratamiento de sus Datos Personales, así como la captación de la imagen del
Titular para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares, la Ley de Responsabilidad Civil para la Protección del Derecho a la Vida Privada, el Honor
y la Propia Imagen en el Distrito Federal y demás legislación aplicable. En caso de que los Datos
Personales recopilados incluyan Datos Personales sensibles o financieros, mediante la firma del contrato
correspondiente, sea en formato impreso, o utilizando medios electrónicos y sus correspondientes
procesos para la formación del consentimiento, por ejemplo, a título enunciativo mas no limitativo, el
suministro de Datos Personales a través de las ventanas de diálogo, o la visualización y recorrido en
pantalla de términos y condiciones, actos que constituyen el consentimiento expreso del titular en
términos del segundo párrafo del artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares y demás legislación aplicable y (iii) que otorga su consentimiento para que
el Responsable o su encargado
WEECLINIC, realicen transferencias de Datos
Personales a terceros
nacionales o extranjeros, en el entendido de que el tratamiento que dichos terceros den a sus Datos
Personales deberá ajustarse a lo establecido en este Aviso de Privacidad.
En caso de que el Titular no se oponga a los términos del presente Aviso de Privacidad dentro las
siguientes 48 horas en que fue puesto a su disposición, se considerará acordado y consentido su
contenido, en términos del tercer párrafo del artículo 7 de la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares. El consentimiento del Titular podrá ser revocado en
cualquier momento por éste sin que se le atribuyan efectos retroactivos, en los términos y conforme a
los procedimientos establecidos más adelante para ello conforme a este Aviso de Privacidad.
No obstante, cualquier disposición de este Aviso de Privacidad, el Titular reconoce que no se requerirá
de su consentimiento para el tratamiento de Datos Personales por parte del Responsable o de terceros en
cualquiera de los casos señalados en el Artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales
en Posesión de los Particulares.
3. OBJETO DEL AVISO DE PRIVACIDAD; INFORMACIÓN QUE SE RECABA; FINALIDAD DE LOS
DATOS PERSONALES
El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto establecer los términos y condiciones en virtud de las
cuales el Encargado
WEECLINIC (i) recibirá y protegerá los Datos Personales
del Titular, a efecto de
proteger su privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa, en cumplimiento de lo dispuesto
en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; (ii) utilizará los
Datos Personales del Titular, y (iii) realizará en su caso las transferencias de Datos Personales a
terceros.
El Encargado recolectará y tratará los Datos Personales del Titular, es decir, aquella información que
puede identificarle de manera razonable, a través de la recepción de documentos, sean en formato impreso
y/o digital.
3.1. INFORMACIÓN QUE SE RECABA
-
De los Titulares Clientes:
-
De identificación:
(1) nombre(s), apellido paterno y apellido materno; (2) edad; (3)
género, (4) estado civil; (5) firma autógrafa; (6) Registro Federal de Contribuyente,
(7) Identificación oficial; (8) número de tarjeta de crédito, de débito o cuentas
bancarias; (9) Clave Única de Registro de Población (CURP).
-
De Contacto: (1) domicilio; (2) número telefónico fijo o
celular y (3) correo
electrónico.
-
Imagen: Para efecto de servicios de comunicación en tiempo
real.
Además de los datos personales señalados anteriormente, se podrán recabar los siguientes datos
considerados como sensibles; los cuales, requieren de especial protección:
-
Historial clínico
Los datos personales sensibles arriba señalados se mantendrán y tratarán con seguridad y
confidencialidad exclusivamente para los fines relacionados con las actividades arriba
descritas.
Consiento que los datos personales sensibles se traten conforme a los términos y condiciones del
presente Aviso de Privacidad, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
-
De los Titulares Usuarios:
-
De identificación: (1) nombre(s), apellido paterno y
apellido materno; (2) edad; (3)
género, (4) estado civil; (5) firma autógrafa; (6) Registro Federal de Contribuyente,
(7) Identificación oficial; (8) número de tarjeta de crédito, de débito o cuentas
bancarias; (9) Clave Única de Registro de Población (CURP).
-
De Contacto: (1) domicilio; (2) número telefónico fijo o
celular y (3) correo electrónico.
-
Imagen: Para efecto de servicios de comunicación en tiempo
real.
El Titular manifiesta que los datos proporcionados son verdaderos, completos y exactos.
La recolección de Datos Personales podrá efectuarse cuando el Titular se comunica vía telefónica o a
través de videollamada con el Responsable o con sus Encargados, o bien, mediante entrega directa al
Responsable o mediante el uso de correos electrónicos y/o mediante la utilización de la plataforma
digital o aplicaciones utilizadas en teléfonos inteligentes, mediante el suministro voluntario de
información a través de las ventanas de diálogo habilitadas en los sitios, o mediante el uso de
herramientas de captura automática de datos. Dichas herramientas le permiten recolectar la información
que envía su navegador a dicha plataforma digital, tales como el tipo de navegador que utiliza, el
idioma de usuario, los tiempos de acceso, y la dirección de sitios Web que utilizó para acceder a los
sitios del Responsable o Encargado. Dentro de la documentación que puede ser recolectada por el
Responsable y/o Encargado para la verificación de la identidad del Titular de los Datos Personales, se
encuentra la credencial de elector; en caso de extranjeros TARJETA DE RESIDENTE (Temporal o Permanente)
la cartilla de identidad del servicio militar nacional liberada; la cédula de registro en el Registro
Federal de Contribuyentes (RFC); la Cédula Única de registro de Población (CURP); cédula profesional y
el comprobante de domicilio: boleta de pago de derechos de agua, boleta de pago del impuesto predial, o
boleta de pago del servicio de suministro de electricidad; el informe especial de crédito emitido por
una Sociedad de Información Crediticia.
El Responsable y/o el Encargado también pueden recolectar Datos Personales de fuentes de acceso público
y de otras fuentes disponibles en el mercado a las que el Titular pudo haber dado su consentimiento para
compartir su información personal.
3.2. FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Los Datos Personales son recolectados y tratados con la finalidad de permitirle al Encargado llevar a
cabo las siguientes actividades y fines:
-
Crear y llevar un registro en la plataforma digital para gestionar y automatizar los procesos
del Usuario.
-
Registrar a los Clientes en la plataforma digital con el propósito de integrar su expediente
clínico electrónico y permitirle a los Usuarios prestarles servicios de salud.
-
Actualizar, en su caso, los datos personales de los Clientes, así como su situación clínica e
historial médico en la plataforma digital, a fin de que el Usuario pueda otorgarle un servicio
de salud adecuado.
-
Utilizar, almacenar y tratar la información recabada de los Titulares, incluyendo datos
personales, para proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar la plataforma digital y para
crear y mantener un entorno de confianza y con mejores condiciones de seguridad.
-
Entablar comunicación entre el Usuario y el Cliente, por medio de videollamadas, utilizando
esquemas de tele-asistencia para prestar servicios de salud.
Fines secundarios: El Encargado no utilizará los datos personales del
Titular para fines adicionales a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
La negativa para el uso de los datos personales para los fines anteriores no será motivo para negar al
Usuario la prestación de los servicios y actividades que haya contratado con
WEECLINIC.
De conformidad con el artículo 14 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares y el artículo 25, párrafo segundo de los Lineamientos del Aviso de Privacidad, en caso de
que el presente Aviso de Privacidad no se haga del conocimiento del Titular de forma directa o personal,
el mismo cuenta con 5 días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento
de sus datos personales.
El Encargado podrá compartir los Datos Personales del Titular con los proveedores de servicios de
administración y gestión de bases de datos; tratamiento automatizado de Datos Personales y su
almacenamiento; autenticación y validación de correos electrónicos; servicios de auditoría y otros
servicios de naturaleza análoga a las descritas. El Cliente deberá consultar el Aviso de Privacidad del
Usuario responsable de la prestación del servicio de salud para mayor información al respecto.
4. USO DE COOKIES
El correcto funcionamiento de la plataforma digital de
WEECLINIC requiere
de la habilitación de
“cookies” en su navegador de Internet. Las "cookies" son pequeños archivos de datos transferidos por la
plataforma digital al disco duro de su computadora cuando navega por la plataforma digital. Las cookies
pueden ser de sesión o permanentes. Las cookies de sesión no se quedan en su computadora después de que
usted cierra la sesión de su navegador, mientras que las cookies permanentes se quedan en las
computadoras hasta que son eliminados o caducan. En la mayoría de los navegadores las cookies se aceptan
automáticamente en virtud de su configuración predeterminada, usted puede ajustar las preferencias de su
navegador para aceptar o rechazar las cookies. La desactivación de las cookies puede inhabilitar
diversas funciones de la plataforma digital de
WEECLINIC o que no se
muestren correctamente. En caso de
que usted prefiera eliminar la información de las cookies enviadas por
WEECLINIC usted puede eliminar el
archivo(s) al final de cada sesión del explorador. Información relevante puede ser consultada en los
sitios de los principales navegadores de Internet. Uso de Web beacons (también conocidos como etiquetas
de Internet, etiquetas de píxel y clear GIFs).
WEECLINIC puede utilizar en
su plataforma digital y en
sus correos electrónicos con formato HTML los Web beacons, solos o en combinación con las cookies, para
recopilar información sobre el uso de la plataforma digital y su interacción con el correo electrónico.
El Web beacon es una imagen electrónica, llamada de un solo píxel (1x1) o GIF que puede reconocer
información que es procesada en su computadora, como el caso de las cookies, la hora y fecha en que el
sitio y sus secciones son visualizados. Vínculos en los correos electrónicos de
WEECLINIC. Los correos
electrónicos que incluyen vínculos permiten a
WEECLINIC saber si usted
activó dicho vínculo y visitó la
página web de destino, pudiendo esta información ser incluida en su perfil.
5. TRANSFERENCIA DE DATOS
Le informamos que sus datos personales podrán compartirse dentro del país con (i) las empresas del
grupo WeeCompany (WEESYSTEMS, S.A.P.I. de C.V. y WEECLAIMS, S.A.P.I. DE C.V.), con la finalidad de
prestar mejores servicios y para el funcionamiento adecuado de su ecosistema digital, incluyendo la
Plataforma WeeClinic y (ii) Openpay®; proveedor de sistema de pagos en la Plataforma Digital.
El Titular deberá consultar el Aviso de Privacidad de Openpay® para obtener información sobre el
tratamiento de sus datos personales patrimoniales (número de tarjeta de crédito, de débito o cuentas
bancarias).
El Titular reconoce y acepta que no se requiere de autorización ni confirmación de dicho Titular para
realizar transferencias de Datos Personales nacionales o internacionales en los casos previstos en el
Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o en
cualquier otro caso de excepción previsto por la misma o la demás legislación aplicable.
6. RESGUARDO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
El Responsable y/o sus Encargados conservarán los Datos Personales del Titular durante el tiempo que sea
necesario para procesar sus solicitudes de información, productos y/o servicios, así como para mantener
los registros contables, financieros y de auditoría en términos de la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares, la Ley de Responsabilidad Civil para la Protección del
Derecho a la Vida Privada, el Honor y la Propia Imagen en el Distrito Federal y de la legislación
mercantil, fiscal y administrativa vigente. Los Datos Personales del Titular recolectados por el
Responsable y/o sus Encargados se encontrarán protegidos por medidas de seguridad administrativas,
técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o
tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares y de la regulación administrativa derivada de la misma.
7. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO Y DIVULGACIÓN DE LOS DATOS
PERSONALES
Con objeto de que el Titular pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, puede
inscribirse gratuitamente en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la
Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados
para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre
este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto
directo con ésta; o bien usted podrá en todo momento enviar un correo a la dirección electrónica:
legal@weecompany.net, solicitando dejar de ser contactado para fines mercadotécnicos o publicitarios.
8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO
Para ejercer los Derechos ARCO, el Titular o su representante debe presentar una solicitud por escrito
de acceso, rectificación, cancelación u oposición con la información y documentación siguiente:
- Nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
-
Los documentos que acrediten su identidad (copia simple en formato impreso o electrónico de su
credencial de elector, pasaporte o Tarjeta de residente temporal o permanente) o, en su caso, la
representación legal del Titular (copia simple en formato impreso o electrónico de la carta
poder simple con firma autógrafa del Titular, el mandatario y sus correspondientes
identificaciones oficiales –(credencial de elector, pasaporte, Tarjeta de residente temporal o
permanente);
-
La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que busca ejercer alguno
de los Derechos ARCO.
-
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales del
Titular.
En el caso de las solicitudes de rectificación de Datos Personales, el Titular respectivo deberá también
indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Para la recepción, registro y atención de las solicitudes para ejercer su derecho de acceso,
rectificación, cancelación y oposición a sus Datos Personales, así como para limitar el uso o
divulgación de sus datos, y los demás derechos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares contactar a
WEECOMPANY.
Direcciones de correo electrónico: legal@weecompany.net
El Encargado le responderá al Titular respectivo en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados
desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la
determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los
quince días siguientes a la fecha en que se le comunica la respuesta al Titular. Tratándose de
solicitudes de acceso a Datos Personales, el Encargado procederá con su entrega previa acreditación de
la identidad del solicitante o de su representante legal, según corresponda. Los plazos antes referidos
podrán ser ampliados sólo en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de
los Particulares.
La entrega de los Datos Personales será gratuita, solamente le corresponderá cubrir los gastos
justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.
Para efectos de las solicitudes de cancelación de Datos Personales, además de lo dispuesto por el
presente Aviso de Privacidad, se estará a lo dispuesto en el Artículo 26 de la Ley Federal de Protección
de Datos Personales en Posesión de los Particulares, incluyendo los casos de excepción de cancelación de
Datos Personales señalados.
Controversias: En caso de que se presente una controversia que se derive del presente Aviso de
Privacidad, las partes intentarán primero resolverla a través de negociaciones de buena fe por medio de
la mediación o la conciliación. Si después de un máximo de 30 días hábiles de negociación las partes no
llegaren a un acuerdo, se estará a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de Particulares, aceptando las partes la intervención que pudiere tener el Instituto Federal de
Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted renuncia a cualquier otro fuero y legislación que le pudiere
corresponder. Este Aviso de Privacidad está regido por las leyes mexicanas, y cualquier controversia
será resuelta frente a las autoridades mexicanas competentes.
9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
WEECLINIC se reserva el derecho de actualizar periódicamente el presente
Aviso para reflejar los cambios
de nuestras prácticas de información. Es responsabilidad del Titular revisar periódicamente el contenido
del Aviso de Privacidad en el sitio web.
El Responsable, entenderá que de no expresar lo contrario, significa que el Titular ha leído, entendido
y acordado los términos expuestos, lo que constituye su consentimiento a los cambios establecidos en
dichas actualizaciones respecto al tratamiento de sus Datos Personales para efectos de la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás legislaciones aplicables
Última actualización: marzo de 2026.